Última actualización: 2026-03-11
Versión: 1.0
1. Identificación del Titular del Banco de Datos
Razón social: ARDEA
RUC: 10465642080
Correo electrónico de contacto: sandra@ardea.pe
Sitio web: www.ardea.pe
ARDËA es una marca de venta de ropa y accesorios para mujer. En cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, informamos a continuación nuestra política de tratamiento de datos personales.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o realizas una compra:
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono o celular
- Documento de identidad (DNI, CE u otro) — solo cuando sea necesario para comprobantes
2.2 Datos de entrega
- Dirección de despacho (distrito, provincia, departamento, referencia)
2.3 Datos de navegación y uso
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Dispositivo utilizado (mediante cookies — ver sección 7)
2.4 Datos de transacción
- Historial de pedidos
- Métodos de pago utilizados (no almacenamos datos de tarjetas; el procesamiento lo realiza un tercero certificado PCI-DSS)
3. Finalidades del Tratamiento
Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar y gestionar tus pedidos | Ejecución del contrato de compraventa |
| Emitir comprobantes de pago | Obligación legal (SUNAT) |
| Gestionar devoluciones y reclamos | Ejecución del contrato / obligación legal |
| Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío | Ejecución del contrato |
| Enviarte comunicaciones comerciales y promociones de ARDËA | Consentimiento (puedes revocar en cualquier momento) |
| Mejorar la experiencia de navegación en el sitio | Interés legítimo / consentimiento (cookies analíticas) |
| Cumplir con requerimientos legales o regulatorios | Obligación legal |
| Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones | Interés legítimo |
4. Destinatarios y Transferencia de Datos
Para cumplir las finalidades anteriores, podemos compartir tus datos con:
- Empresas de logística y courier (ej. Olva Courier, Shalom, Motorizado propio): datos de entrega para despacho de pedidos.
- Pasarelas de pago (ej. Culqi, Mercado Pago, PayU): procesamiento seguro de transacciones.
- Proveedor de hosting (Amazon Web Services — AWS Lightsail): almacenamiento del sitio web en servidores con altos estándares de seguridad.
- Plataformas de email marketing (ej. Mailchimp, Sendinblue): envío de comunicaciones comerciales, únicamente si diste tu consentimiento.
- Herramientas de analítica (ej. Google Analytics): análisis de navegación de forma agregada y anonimizada.
- Autoridades públicas: cuando así lo exija la ley peruana.
ARDËA no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros no autorizados.
Cuando nuestros proveedores se encuentren fuera del Perú, nos aseguramos de que ofrezcan un nivel de protección adecuado, conforme al artículo 15° de la Ley N° 29733.
5. Plazo de Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:
- Datos de compra y facturación: 7 años (plazo tributario exigido por SUNAT).
- Datos de cuenta de cliente: mientras mantengas una cuenta activa + 2 años tras su cierre.
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.
- Datos de navegación (cookies): según el tipo de cookie (ver sección 7).
Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Derechos del Titular de los Datos (ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Envía un correo a sandra@ardea.pe con el asunto «Ejercicio de derechos ARCO», indicando:
- Tu nombre completo y DNI o documento de identidad.
- El derecho que deseas ejercer.
- Descripción del dato y la finalidad cuestionada.
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la normativa vigente. Si no recibes respuesta o no estás satisfecho, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH).
7. Política de Cookies
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas un sitio web.
Tipos de cookies que utilizamos
| Categoría | Descripción | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento del sitio: sesión de usuario, carrito de compras, seguridad. No requieren consentimiento. | Sesión / hasta 1 año |
| Analíticas | Nos permiten medir el tráfico y el comportamiento de navegación (Google Analytics). Se activan solo con tu consentimiento. | Hasta 2 años |
| Marketing | Permiten mostrar publicidad personalizada en plataformas externas (Facebook Pixel, Google Ads). Se activan solo con tu consentimiento. | Hasta 1 año |
Gestión de cookies
Puedes aceptar, rechazar o personalizar las cookies desde el banner de cookies que aparece al ingresar al sitio. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
Para más información sobre cómo gestionar cookies por navegador:
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación, incluyendo:
- Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS).
- Alojamiento en AWS Lightsail con actualizaciones de seguridad periódicas.
- Procesamiento de pagos a través de plataformas con certificación PCI-DSS.
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectas que un menor ha proporcionado datos en nuestro sitio, contáctanos a privacidad@ardea.pe para proceder a su eliminación.
10. Modificaciones a esta Política
ARDËA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarse a cambios legales o en nuestros procesos internos. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos mediante un aviso visible en el sitio web o por correo electrónico. La fecha de «última actualización» al inicio del documento siempre reflejará la versión vigente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad:
ARDËA — Área de Privacidad de Datos
📧 sandra@ardea.pe
Este documento ha sido elaborado conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS.